ОТЧЕТ о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-курорт Геленджик за 2025 год

В администрацию муниципального образования в 2025 году поступило 5742  обращений граждан,  в том числе из администрации Краснодарского края 1139.
Общее число корреспонденции уменьшилось на 17,2 % по сравнению с прошлым годом. Число корреспонденции, поступившей из администрации Краснодарского края, в процентном соотношении также уменьшилось на 32 %.
В 2025 году в администрацию муниципального образования город-курорт Геленджик поступило 5416 письменных обращений, что составляет  94,3%  от общего числа корреспонденции.
Чаще всего письменные обращения граждане направляли в форме электронного письма (по сети «Интернет», в «виртуальную приемную», посредством Единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) –  3703 обращения (68,4%).
В устной форме в 2025 году поступило 326 обращений (156 обращений поступило на Многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края и 170 обращений на «Горячую линию» муниципального образования город-курорт Геленджик).
Основными темами обращений граждан в 2025 году были по прежнему вопросы жилищно-коммунального хозяйства (49%), земельных отношений (17%), архитектуры и градостроительства (14%), правовых отношений (9%),  транспорта и дорожного хозяйства (7%) и т.д.
Все поступающие обращения ставятся на контроль в отделе писем и приема граждан управления делами администрации муниципального образования (далее – отдел писем).
Ежемесячно главой муниципального образования в г. Геленджике проводится личный прием граждан. Приемы осуществляются согласно утвержденному графику, который размещается на информационном стенде в здании администрации муниципального образования, а также на официальном сайте администрации муниципального образования город-курорт Геленджик в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В решении любых вопросов: резонансных, бытовых, частных или общественных, людям оказывается помощь независимо от того, живут они в сельском округе или в муниципальном центре.
За 2025 год на личных приемах главой муниципального образования, заместителями главы муниципального образования было принято 622 человека.
Главами    администраций   внутригородских округов за отчетный период принято  511 человек.
В рамках работы «мобильной приемной» главы муниципального образования было принято 375 человек.