ОТЧЕТ о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-курорт Геленджик за 2024 год
Общее число корреспонденции увеличилось на 32,8 % по сравнению с прошлым годом. Число корреспонденции, поступившей из администрации Краснодарского края, в процентном соотношении также увеличилось на 20,3 %.
В 2024 году в администрацию муниципального образования город-курорт Геленджик поступило 6310 письменных обращений, что составляет 91 % от общего числа корреспонденции.
Чаще всего письменные обращения граждане направляли в форме электронного письма (по сети «Интернет», в «виртуальную приемную», посредством Единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – 4439 обращений (70,3 %).
В устной форме в 2024 году поступило 513 обращений (339 обращений поступило на Многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края и 174 обращения на «Горячую линию» муниципального образования город-курорт Геленджик).
Основными темами обращений граждан в 2024 году были по прежнему вопросы жилищно-коммунального хозяйства (64%), земельных отношений (24%), архитектуры и градостроительства (15%), правовых отношений (12%), транспорта и дорожного хозяйства (10%).
Все поступающие обращения ставятся на контроль в отделе писем и приема граждан управления делами администрации муниципального образования (далее – отдел писем).
Ежемесячно главой муниципального образования в г. Геленджике проводится личный прием граждан. Приемы осуществляются согласно утвержденному графику, который размещается на информационном стенде в здании администрации муниципального образования, а также на официальном сайте администрации муниципального образования город-курорт Геленджик в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В решении любых вопросов: резонансных, бытовых, частных или общественных, людям оказывается помощь независимо от того, живут они в сельском округе или в муниципальном центре.
За 2024 год на личных приемах главой муниципального образования было принято 151 человек, заместителями главы муниципального образования было принято 617 человек.
Главами администраций внутригородских округов за отчетный период принято 494 человека.
В рамках проведения отчетных встреч главы муниципального образования во внутригородских округах отделом писем дважды организовывалась «мобильная приемная» главы муниципального образования в феврале и ноябре 2024 года.
В рамках работы «мобильной приемной» главы муниципального образования было принято 519 человек.