ОТЧЕТ о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-курорт Геленджик за I полугодие 2024 год
Общее число корреспонденции увеличилось на 21 % по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Число корреспонденции, поступившей из администрации Краснодарского края, в процентном соотношении уменьшилось на 25 %.
В I полугодии 2024 года в администрацию муниципального образования город-курорт Геленджик поступило 2696 письменных обращений, что составляет 96 % от общего числа корреспонденции.
Чаще всего письменные обращения граждане направляли в форме электронного письма (по сети «Интернет», в «виртуальную приемную», посредством Единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – 2025 обращений (75 %).
В устной форме в I полугодии 2024 года поступило 121 обращение (62 обращения поступило на Многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края и 59 обращений на «Горячую линию» муниципального образования город-курорт Геленджик).
Основными темами обращений граждан в I полугодии 2024 года были по прежнему вопросы жилищно-коммунального хозяйства (47%), земельных отношений (19%), архитектуры и градостроительства (12%), строительства (9%), транспорта и дорожного хозяйства (7%).
Все поступающие обращения ставятся на контроль в отделе писем и приема граждан управления делами администрации муниципального образования (далее – отдел писем).
Ежемесячно главой муниципального образования в г. Геленджике проводится личный прием граждан. Приемы осуществляются согласно утвержденному графику, который размещается на информационном стенде в здании администрации муниципального образования, а также на официальном сайте администрации муниципального образования город-курорт Геленджик в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В решении любых вопросов: резонансных, бытовых, частных или общественных, людям оказывается помощь независимо от того, живут они в сельском округе или в муниципальном центре.
За I полугодие 2024 года главой муниципального образования, а также заместителями главы муниципального образования на личных приемах было принято 264 человека.
Главами администраций внутригородских округов за отчетный период принято 220 человек.
В I полугодии 2024 года была организована «мобильная приемная» главы муниципального образования во внутригородских округах. В рамках работы «мобильной приемной» главы муниципального образования было принято 274 человека.