ОТЧЕТ о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-курорт Геленджик за 2022 год

В администрацию муниципального образования в 2022 году поступило 5278 обращений граждан, в том числе из администрации Краснодарского края - 1234.
Общее число корреспонденции уменьшилось на 44% по сравнению с предыдущим годом. Число корреспонденции, поступившей из администрации Краснодарского края, в процентном соотношении также уменьшилось на 50 %.
В 2022 году в администрацию муниципального образования город- курорт Геленджик поступило 4844 письменных обращений, что составляет 91 % от общего числа корреспонденции.
Чаще всего письменные обращения граждане направляли в форме электронного письма (по сети «Интернет», в «виртуальную приемную») – 3081 обращения (63 %).
В устной форме в 2022 году поступило 434 обращения (234 обращения поступило на Многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края и 200 обращений на «Горячую линию» муниципального образования город-курорт Геленджик).
Основными темами обращений граждан в 2022 году были вопросы жилищно-коммунального хозяйства (38%), земельных отношений (16%), архитектуры и градостроительства (12%), транспорта и дорожного хозяйства (7%) и т.д.
Все поступающие обращения ставятся на контроль в отделе писем и приема граждан администрации муниципального образования (далее также – отдел писем).
Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является принятие мер по недопущению фактов нарушения сроков рассмотрения обращений, повышение требовательности к исполнителям и ответственности всех должностных лиц за соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан и подготовки ответов.
Ежемесячно главой муниципального образования в г.Геленджике проводится личный прием граждан. Приемы осуществляются согласно утвержденному графику, который размещается на информационном стенде в здании администрации муниципального образования, а также на официальном сайте администрации муниципального образования город-курорт Геленджик в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Помимо приемов в установленные графиком дни, главой муниципального образования город-курорт Геленджик осуществляются выездные приемы в сельских округах. Информация о проведении данных выездных приемов заблаговременно публикуется в Геленджикской городской газете «Прибой», транслируется на каналах местного телевидения, на официальных пабликах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещается на информационных стендах непосредственно в селах.
В решении любых вопросов: резонансных, бытовых, частных или общественных, людям оказывается помощь независимо от того, живут они в сельском округе или в муниципальном центре.
За 2022 год главой муниципального образования было принято 104 человека.
Заместителями главы муниципального образования за отчетный период принято 533 человек, главами администраций внутригородских округов – 495.