ОТЧЕТ о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования город-курорт Геленджик за 2021 год

В администрацию муниципального образования в 2021 году поступило 7672  обращения граждан,  в том числе из администрации Краснодарского края - 2483.
Общее число корреспонденции увеличилось на 31% по сравнению с предыдущим годом. Число корреспонденции, поступившей из администрации Краснодарского края, в процентном соотношении увеличилось на 29%.
В 2021 году в администрацию муниципального образования город-курорт Геленджик поступило 7130 письменных обращений, что составляет 92 %  от общего числа корреспонденции.
Чаще всего письменные обращения граждане направляли в форме электронного письма (по сети «Интернет», в «виртуальную приемную») – 4142 обращения (58 %).
В устной форме в 2021 году поступило 542 обращения (396 обращений поступило на Многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края и 146 обращений на «Горячую линию» муниципального образования город-курорт Геленджик).
Основными темами обращений граждан в 2021 году были вопросы вопросам архитектуры и градостроительства (33%),  вопросы жилищно-коммунального хозяйства (29%), земельных отношений (15%), транспорта и дорожного хозяйства (4%) и т.д.
Значительный рост обращений отмечен в текущем году по вопросам архитектуры и градостроительства в связи с принятием на территории муниципального образования нового генерального плана муниципального образования город-курорт Геленджик.
Также по-прежнему приоритетными в 2021 году были вопросы ремонта и строительства дорог, благоустройства населенных пунктов, содержания общедомового имущества, работы управляющих компаний, водоснабжения, газификации, электрификации и оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Незначительный рост обращений в отчетном периоде произошел по вопросам земельных отношений.
Чаще всего поднимались вопросы выделения земельных участков под индивидуальное жилищное строительство для граждан, имеющих трех и более детей и вопросы наложения ограничений (обременений) прав на земельные участки.
Все поступающие обращения ставятся на контроль в отделе писем и приема граждан администрации муниципального образования город- курорт Геленджик (далее также – отдел писем).