Информация для потребителей в целях повышения правовой грамотности
Изменения в ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» подписал Владимир Путин (Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ).
Вводится новый пункт 3.1, который прямо запрещает навязывание дополнительных товаров, услуг или работ за отдельную плату. Основные изменения состоят в следующем:
1. Продавцы, исполнители и владельцы агрегаторов не вправе предлагать покупателю услуги или товары «в нагрузку» до заключения договора на основные товары или услуги, если такое требование не предусмотрено законом.
2. Потребителю предоставляется право отказаться от оплаты навязанных услуг или потребовать возврата денег, если оплата уже была произведена. Продавец обязан удовлетворить это требование в течение трех рабочих дней с момента обращения.
3. Автоматические «согласия» на дополнительные товары или услуги (например, галочки в онлайн-форме, проставленные продавцом) теперь запрещены. Также незаконным будет создание условий, изначально предполагающих согласие покупателя на оплату таких расходов.
Закон подчеркивает, что любые действия, предполагающие «автоматическое согласие» от лица потребителя, не допускаются!