Нужен ли специальный стенд или «уголок потребителя» на месте реализации товара, работ, услуг?

06.06.2025 Законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусмотрено размещение специального стенда или  «уголка потребителя» на месте реализации товара, работ, услуг. Однако, основное правило – документы должны быть доступны и видны потребителю (статья 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1  "О защите прав потребителей"). Это может быть даже обычная папка, подставка с файлами, находящаяся на видном месте и содержащая:

- информацию об изготовителе (исполнителе, продавце);

- информацию о государственной регистрации изготовителя (исполнителя, продавца) и наименовании зарегистрировавшего органа;

- копию и номер лицензии, а также информацию об органе, ее выдавшем (если лицензия выдавалась);

- книгу отзывов и предложений (выдается по первому требованию);

- Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1  «О защите прав потребителей»;

-«Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 ;

- телефоны контролирующих и вышестоящих органов (Управления Роспотребнадзора по региону, Администрации МО городов и районов);

- иная дополнительная информация, касающаяся конкретного вида деятельности.

  При торговле во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля производится вне постоянного места нахождения продавца, наличие вышеперечисленной информации – обязательно.

  Исключением из правил является  разносная торговля. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Личная карточка должна быть заверена подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца.