Новости

Как не стать жертвой недобросовестных продавцов в интернете

Онлайн-торговля прочно вошла в повседневную жизнь. Однако за её удобством нередко скрываются риски, связанные с низким качеством товаров и нарушением прав потребителей. Специалисты Роспотребнадзора по Краснодарскому краю напоминают, какие правила помогут избежать неприятных ситуаций.

Интернет-магазины и каталоги предлагают широкий выбор и круглосуточный доступ к товарам. Но при дистанционной покупке невозможно лично оценить качество продукции до оплаты, поэтому важно внимательно изучать информацию о товаре и продавце.

Что нужно знать при онлайн-покупках
- Продавец обязан предоставить достоверные сведения о товаре, производителе и себе. Информация о характеристиках, ценах, доставке и порядке возврата должна быть размещена до оформления заказа.
Запрещена дистанционная продажа алкоголя, лекарств, БАДов, изделий из драгоценных металлов, оружия, патронов и аудиовизуальной продукции.
- Покупатель вправе отказаться от товара до получения и в течение семи дней после без объяснения причин. Если правила возврата не указаны письменно, срок увеличивается до трёх месяцев.
- Для подтверждения покупки подходят выписки из банка, скриншоты и переписка. Не подлежат возврату изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования, удержав только расходы на доставку, если товар сохранён в надлежащем виде.

Если товар оказался некачественным
Потребитель вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены, обмена или возврата средств.
Технически сложные товары — смартфоны, ноутбуки, холодильники — можно вернуть в течение 15 дней после покупки. Позже это возможно лишь при серьёзных дефектах, нарушениях сроков ремонта или если товар находился в ремонте более 30 дней за год.
При отказе продавца удовлетворить требования стоит обращаться в суд. Роспотребнадзор оказывает правовую и экспертную поддержку потребителям.

Информированный и внимательный подход к онлайн-покупкам поможет сохранить средства и избежать обмана.

Источник: пресс-служба администрации Геленджика.