Статистические данные о работе с обращениями граждан администрации
муниципального образования город-курорт Геленджик
за Ι полугодие 2011 года
|
|
Показатель
|
1 квартал
|
2 квартал
|
3 квартал
|
4 квартал
|
с начала
года
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
1.
|
Поступило всего письменных обращений (количество)
|
475
|
528
|
-
|
-
|
1003
|
|
|
В том числе из администрации края (кол.) %
|
243/51,2
|
265/50,2
|
-
|
-
|
508/50,6
|
|
1.1.
|
Взято на контроль всего (кол.)/%
|
470/98,9
|
508/96,2
|
-
|
-
|
978/97,5
|
|
|
В том числе из администрации края (кол.)/%
|
243/100
|
265/100
|
-
|
-
|
508/100
|
|
2.
|
Поступило повторно (кол.) %
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
3.
|
Рассмотрено всего обращений (кол.)
|
443
|
493
|
-
|
-
|
936
|
|
|
из них:
|
|
|
|
|
|
|
3.1.
|
удовлетворено (кол.)/%
|
80/18,1
|
92/18,7
|
-
|
-
|
172/18,4
|
|
3.2.
|
разъяснено (кол.)/%
|
363/81,9
|
400/81,1
|
-
|
-
|
763/81,5
|
|
3.3.
|
отказано (кол.)/%
|
-
|
1/0,2
|
-
|
-
|
1/0,1
|
|
4.
|
В работе (кол.)
|
111
|
146
|
-
|
-
|
146
|
|
5.
|
Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/%
|
186/42,0
|
267/54,2
|
-
|
-
|
453/48,4
|
|
6.
|
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
7.
|
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
7.1.
|
Наказаны ли виновные (чел.)
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
8.
|
Принято граждан на личных приемах руководством
|
459
|
491
|
-
|
-
|
950
|
|
8.1.
|
В том числе главой МО
|
40
|
102
|
-
|
-
|
142
|
|
9.
|
Принято граждан специалистами отдела писем и приема граждан
|
101
|
130
|
-
|
-
|
231
|
|
10.
|
Принято звонков по телефону «горячей линии»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
11.
|
Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края
|
58
|
51
|
-
|
-
|
109
|
Статистические данные о работе с обращениями граждан администраций внутригородских округов администрации
муниципального образования город-курорт Геленджик
за I полугодие 2011 года
|
|
|
Администрация Пшадского ВО
|
Администрация Дивноморского ВО
|
Администрация Кабардинского ВО
|
Администрация
Архипо-Осиповского ВО
|
Всего
|
|
1.
|
Поступило письменных обращений
|
107
|
111
|
118
|
134
|
470
|
|
|
В том числе из администрации муниц. образования (кол.) %
|
31/28,9
|
45/40,5
|
48/40,6
|
50/37,3
|
163/34,7
|
|
1.1.
|
Взято на контроль всего (кол.)/%
|
107/100
|
111/100
|
118/100
|
134/100
|
470/100
|
|
|
В том числе из администрации муниц. образования (кол.)/%
|
31/100
|
45/100
|
48/100
|
50/100
|
163/100
|
|
2.
|
Поступило повторно (кол.) %
|
6/5,6
|
-
|
-
|
-
|
6/1,3
|
|
3.
|
Рассмотрено всего обращений (кол.)
|
107
|
105
|
95
|
128
|
435
|
|
|
из них:
|
|
|
|
|
|
|
3.1.
|
удовлетворено (кол.)/ %
|
56/52,3
|
39/37,2
|
17/17,9
|
34/26,6
|
146/33,6
|
|
3.2.
|
разъяснено (кол.) /%
|
46/43,0
|
62/59,0
|
78/82,1
|
94/73,4
|
280/64,4
|
|
3.3.
|
отказано (кол.)/ %
|
5/4,7
|
4/3,8
|
-
|
-
|
9/2,0
|
|
4.
|
В работе (кол.)
|
2
|
9
|
26
|
9
|
46
|
|
5.
|
Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/ %
|
45/42,1
|
62/59
|
49/51,6
|
82/64,0
|
238/54,7
|
|
6.
|
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
|
7.
|
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
|
7.1.
|
Наказаны ли виновные (чел.)
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
|
8.
|
Принято граждан на личных приемах руководством
|
71
|
60
|
445
|
157
|
733
|
|
8.1.
|
В том числе главой администрации внутригородского округа
|
48
|
60
|
327
|
109
|
544
|
Все поступающие обращения, заявления и жалобы обрабатываются согласно порядку рассмотрения письменных и устных обращений граждан.
В администрацию муниципального образования город-курорт Геленджик за I полугодие 2011 года поступило 1033 письменных обращений, в том числе из администрации Краснодарского края - 508.
|
|
Виды обращений
|
За I полугодие
2011 года
|
%
|
|
1.
|
Работа коммунальных служб
|
207
|
20,6
|
|
2.
|
Жилищные вопросы
|
196
|
19,5
|
|
3.
|
Архитектура и градостроительство
|
159
|
15,9
|
|
4.
|
Земельные вопросы
|
109
|
10,9
|
|
5.
|
Благоустройство
|
89
|
8,9
|
|
6.
|
Правовые вопросы
|
78
|
7,8
|
|
7.
|
Образование
|
22
|
2,2
|
|
8.
|
Транспортное и дорожное хозяйство
|
20
|
2,0
|
|
9.
|
Здравоохранение
|
17
|
1,7
|
|
10
|
Курорты и туризм
|
15
|
1,5
|
|
11.
|
Охрана окружающей среды
|
14
|
1,4
|
|
12.
|
Строительство
|
12
|
1,2
|
|
13.
|
Культура
|
11
|
1,0
|
|
14.
|
Социальное обеспечение
|
5
|
0,5
|
|
15.
|
Торговля
|
4
|
0,4
|
|
16.
|
Прочие
|
45
|
4,5
|
|
Итого
|
1003
|
|
Личные приемы главы муниципального образования город-курорт Геленджик, в том числе выездные
Ежемесячно приемы главы муниципального образования в Геленджике проходят в соответствии с утвержденным графиком, размещенным на стенде в здании администрации.
За I полугодие 2011 года главой муниципального образования было проведено 12 личных приемов, 4 из которых были выездные, на них принято 142 человека.
Личные приемы заместителей и начальников управлений, в том числе выездные, а также глав администраций внутригородских округов
Заместителями главы муниципального образования за отчетный период принято 808 человек, главами администраций внутригородских округов – 544.
«Прямые линии» главы муниципального образования
Во время «прямых линий», которые проводятся ежемесячно и на которых глава муниципального образования В.А. Хрестин отвечает на вопросы жителей по телефону, к нему обратилось 213 человек.
С июня 2010 года на телеканале ЮГ-ТВ появилась новая ежемесячная передача с участием главы муниципального образования «Прямой диалог», в рамках которой глава муниципального образования подводит итоги прошедшего месяца, отвечает на звонки жителей, поступившие по телефону, а также по сюжетам, отснятым телекорреспондентами на улицах города в течение месяца.
«Прямой диалог» проводится в последнюю пятницу месяца.
Проведение собраний граждан по месту жительства граждан
За I полугодие 2011 года глава муниципального образования провел 17 отчетных встреч на территории сельских округов (с.Архипо-Осиповка, с.Тешебс, с.Текос, с.Пшада, х. Широкая Пшадская Щель, с.Михайловский Перевал, с.Береговое, с.Дивноморское, с.Адербиевка, с.Возрождение, с.Кабардинка, с.Марьина Роща, с.Виноградное, с.Прасковеевка, х.Широкая Щель, п.Светлый, х.Джанхот) и 5 отчетных встреч с жителями города в мкр. Северный, Южный, Парус, Тонкий мыс, Голубая бухта, а также принял участие в родительских собраниях в 16-ти школах.
На встречах с главой муниципального образования присутствовали, задавали вопросы и высказывали пожелания более 7000 жителей.
Все вопросы, поднятые на собраниях граждан, взяты на контроль, решаются в установленном законом порядке. По результатам их рассмотрения проводятся «часы контроля».
Работа выездной общественной приемной
В январе 2011 года продолжила свою работу выездная общественная приемная с участием главы муниципального образования, его заместителей, руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации, а также представителей территориальных органов, федеральных органов исполнительной власти во всех населенных пунктах муниципального образования и в отдаленных районах города.
За время работы выездной общественной приемной было принято 192 человека. Все обращения рассмотрены, заявители получили необходимую консультацию либо соответствующую помощь.
В 2010 году начала работать виртуальная общественная приемная по обращениям граждан. За I полугодие 2011года через виртуальную общественную приемную поступило 30 обращений. По данным обращениям заводятся регистрационно-контрольные карточки и в течение 30 дней направляется ответ заявителю на его электронный адрес.
Взаимодействие с общественной приемной губернатора
С 27 декабря 2010 года на территории муниципального образования город-курорт Геленджик начала работу Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик. Большая часть вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, поступающих в Приемную, находится в компетенции органов местного самоуправления. В связи с этим отдел писем активно взаимодействует с Приемной в решении данных вопросов, а именно:
- осуществляется контроль над соблюдением сроков рассмотрения обращений, поступивших из Приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик;
- в целях оперативного исполнения обращений по некоторым из них организованы комиссионные выезды, проверки с выездом на место, сходы граждан;
- некоторые граждане из числа обратившихся в Приемную были записаны на личный прием к главе муниципального образования город-курорт Геленджик, к заместителям главы муниципального образования город-курорт Геленджик, а также к начальникам управлений, в ходе которых им были даны необходимые разъяснения и доведен порядок решения их вопросов;
- запланированы и осуществляются совместные выездные приемы заведующей приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик и заместителей главы муниципального образования, начальников управлений администрации.
Во исполнение рекомендаций Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций для исполнительных органов местного самоуправления Краснодарского края по вопросу обеспечения беспрепятственного доступа в помещения лиц с ограниченными возможностями здоровья при входе в приемную установлена кнопка вызова, которая доступна для данной категории лиц.